Ubaldo Lescano

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Episodio 4 – Business Intelligence y Consumer Insights

En este nuevo episodio converso con Jimmy Perez Tsujita, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor. En el Episodio 3 – Design Research toqué el tema de información más cualitativa, ahora conversamos sobre como la data nos ayuda a tener otro ángulo cuando hacemos research, y en este episodio nos centramos en como Business Intelligence (BI) ayuda al market research con la información para hacer nuestra investigación mas robusta. También conversamos de lo que se necesitaría para poder entregar esa información en términos de herramientas y habilidades, como se trabaja en empresas, sean grandes o pequeñas este tipo de sinergias entre investigación de mercados y BI, y cuando hablamos de empresas pequeñas lo centramos justo en esta coyuntura COVID19 donde muchas están yendo al mundo digital de…

Episodio 3 – Design Research

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley – IDEO Siguiendo con el podcast Service Design & UX, y habiendo definido en el Episodio 1 en que consiste Service Design, ahora seguimos avanzando sobre cómo empezar con la investigación. ¿Porqué es importante? Nos ayuda a encontrar el problema correcto a resolver. Nos ayuda a comprender mejor los comportamientos de la personas Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones sutiles, sus expresiones no verbales, sus expresiones corporales y los ambientes. Cuando Doble diamante: research, diverger Interactúa con las personas cuando necesites conocimientos más profundo sobre un contexto específico o una audiencia y para buscar nuevas oportunidades. Quien El usuario no es siempre el cliente, debes interactuar…

Ep. 2 – Como el contenido digital ha cambiado con COVID19

Temas a tratar en el episodio: Como ha cambiado el contenido digital Whatsapp como herramienta primordial en los negocios Estrategias de contenidos que puedan funcionar en esta coyuntura Qué hacer con las pautas publicitarias Como una marca nueva debe mostrarse confiable ante un público que quizás nunca ha la escuchado antes. Herramientas https://trends.google.com/trends/ https://www.facebook.com/business/news/audience-insights Si no escuchaste el primer episodio del podcast sobre que es Service Design, puedes darle click aquí Mas episodios: https://open.spotify.com/show/72fuhgmE6XG5X4Utz9b6ZV

Episodio 1 – Empezando con Service Design

Este primero episodio hablaré de: Qué es Service Design Por donde empezar Podcast Eventos Cursos Cooper: https://www.cooper.com/courses-for-individuals/ CIID: http://ciid.dk/education/ Libros This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World https://www.amazon.com/This-Service-Design-Doing-Applying-ebook/dp/B078Z391QT/ Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service https://www.amazon.com/dp/9063695438/ref=cm_sw_r_tw_dp_U_x_7SOGEbXJFZCC8 The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organizations https://www.amazon.com/dp/9063693532/?coliid=I4KJ3YK7QU28H Podcast Insitum – A tu servicio UX Pills https://open.spotify.com/show/13ITU2wcOZnEfZOaZ3p6aX?si=HK5BiwZfQ-WpUQ_SFsMxVw IDEOu Creative Confidence https://podcasts.apple.com/pe/podcast/creative-confidence-podcast/id1231685425?l=en Whats wrong with UX https://podcasts.apple.com/pe/podcast/what-is-wrong-with-ux/id980133198?l=en This is HCD https://podcasts.apple.com/pe/podcast/this-is-hcd-human-centered-design-podcast/id1238981415?l=en Bonus: How i built this with Guy Raz https://podcasts.apple.com/pe/podcast/how-i-built-this-with-guy-raz/id1150510297?l=en Evento http://globaljams.org/

Cierre de curso de Service Design

Esta semana cerré el curso de Service Design que dicté en Postgrado UPC, 8 semanas intensas de cómo construir un prototipo de un servicio en base a los intereses y motivaciones que tienen las personas, porque se tiene que diseñar con ellas, no para ellas. Los mejor de este cierre es que Juan Carlos Roncancio profesor del curso de Design Sprint tuvo la genial idea de unir la exposición de su curso junto al mio, por lo que los chicos de ambos cursos disfrutaron de las todas las soluciones que se diseñaron. Adicionalmente les dejo 2 ejemplos de prototipos presentados, la maqueta fue en el curso de Lean UX & Service Design que dicté dentro del “Programa Especializado: Metodologías ágiles para la innovación” y el prototipo de las pantallas fue de este último curso EEG Service Design. Y como lo comenté en mi post de la web Enfoque UPC: “Menos fotos de…

Club Apptitud 2019-1: Minecraft para el aprendizaje

Luego de 9 semanas acabó la 5ta edición del Club Apptitud 2019-1 (taller de innovación para los alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas – UPC) en donde siempre participo como facilitador; el reto fue esta vez diseñar un escape room en Minecraft en donde se pueda aprender un aspecto de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Como siempre mi agradecimiento al equipo de la Dirección de Aprendizaje Online (DADO) Silvana Balarezo Isabel Arana Glave Cleofé Vergara Vilca Jorge Bossio Por hacerlo más retador en cada edición y por su apoyo en todo momento y a Jorge Rivera y a su equipo por la experiencia en como lograr aprendizaje usando Minecraft. Si quieren conocer más del club, aquí están todos las ediciones pasadas: Club Apptitud UPC

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