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Ubaldo Lescano
¿Por qué debes invertir en una silla ergonómica?
Hoy Transformación Digital en la empresa ¿Y mañana?
Episodio 7 – Herramientas Colaborativas para trabajar a distancia

¿Por qué debes invertir en una silla ergonómica?

Management March 15, 2021

Hoy Transformación Digital en la empresa ¿Y mañana?

Marketing personal December 3, 2020

Episodio 7 – Herramientas Colaborativas para trabajar a distancia

Podcast June 11, 2020
Podcast Service Design UX Ubaldo Lescano
Podcast May 14, 2020

Episodio 4 – Business Intelligence y Consumer Insights

En este nuevo episodio converso con Jimmy Perez Tsujita, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia…

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Podcast Service Design & UX Ubaldo Lescano
Podcast May 7, 2020

Episodio 3 – Design Research

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley – IDEO Siguiendo con el podcast…

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Podcast Service Design Ubaldo Lescano
Podcast April 24, 2020

Ep. 2 – Como el contenido digital ha cambiado con COVID19

Temas a tratar en el episodio: Como ha cambiado el contenido digital Whatsapp como herramienta primordial en los negocios Estrategias de contenidos que puedan funcionar en esta coyuntura Qué hacer…

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Podcast Service Design Ubaldo Lescano
Podcast April 24, 2020

Episodio 1 – Empezando con Service Design

Este primero episodio hablaré de: Qué es Service Design Por donde empezar Podcast Eventos Cursos Cooper: https://www.cooper.com/courses-for-individuals/ CIID: http://ciid.dk/education/ Libros This Is Service Design Doing: Applying Service Design…

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Cierre de curso Service Design Postgrado UPC
Design Thinking December 20, 2019

Cierre de curso de Service Design

Esta semana cerré el curso de Service Design que dicté en Postgrado UPC, 8 semanas intensas de cómo construir un prototipo de un servicio en base a los intereses y…

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Grupo ganador del Club Apptitud 2019-1 UPC Ubaldo Lescano
Design Thinking July 15, 2019

Club Apptitud 2019-1: Minecraft para el aprendizaje

Luego de 9 semanas acabó la 5ta edición del Club Apptitud 2019-1 (taller de innovación para los alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas – UPC) en donde siempre participo…

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ulescano

A inicios de la cuarentena decidí que era tiempo A inicios de la cuarentena decidí que era tiempo de retomar mi proyecto de lanzar un podcast, sobre todo porque quería contribuir a que más personas conozcan de diseño de servicios (service design) y además, mostrar como se ve reflejado en las empresas, en la vida real, en cómo aporta al negocio y su relación con las personas.

Si bien solo este año puede realizar 9 episodios, el alcance y la acogida que ha tenido me ha dejado más que satisfecho, 1,347 reproducciones se han realizado en distintas plataformas (anchor) y de acuerdo a Spotify, he llegado a 24 países y tengo 271 seguidores.

Agradezco de todo corazón a @marutamayo, @jtsujita, Fernando Ma, @gracia_ch y Priscila Williams por darse un tiempo y poder compartir sus experiencias profesionales.

¡En este 2021 vamos por la temporada 2!

#humancentereddesign #servicedesign #podcastenespañol #podcast
El sábado pasado, dicté un webinar sobre como re El sábado pasado, dicté un webinar sobre como resolver problemas (Problem Solving) a colaboradores de la @upcedu , fue el primero de una serie de webinars que se dictarán bajo la iniciativa del Programa Open Ideas, un programa de la jefatura de Innovación Abierta que busca fomentar la inteligencia colectiva a través de la recolección y selección de las ideas más innovadoras de los colaboradores UPC.

La charla estuvo bajo el paraguas de Human Centered Design, donde lo más importante es conocer para quien vamos a diseñar, ya que una pieza clave para poder obtener una solución innovadora es haber realizado, como primera y más importante etapa, el entendimiento profundo del problema a través de la información que nos puedan dar las personas.

#humancentereddesign #hcd #designthinking #inno #innovación #problemsolving
MX 518 de @logitechg 16 años pasaron para que ten MX 518 de @logitechg 16 años pasaron para que tenga que reemplazarlo, realmente hace honor a su nombre, es un mouse legendary!

Versión original 2005/ Nueva Versión 2019
.
#mx518legendary #logitechmx518
Episodio 9 - En qué momento una organización e Episodio 9 - En qué momento una organización empieza a reconocer la importancia del #ServiceDesign

En este episodio me acompaña @priwilliams, ella estudió diseño industrial y actualmente es Service Design Manager en Citibanamex.

Priscila nos contará si debe existir algún nivel de madurez que deba tener la organización para ya empezar a hablar de proyectos de SD, y claro, en ese proceso conversamos sobre cómo hacer entender a la organización de los beneficios que puedan traer este tipo de proyectos.

Y en este camino, hay que conversar con muchas personas de la organización, "evangelizarlas" sobre los beneficios que les puede traer, hay que tener los argumentos correctos para poder convencerlos y lanzamos algunos tips para que puedan aplicarlos en sus organizaciones.

Luego conversamos sobre cómo empezar a armar un área de service design, cuáles serían los roles básicos que debería tener el área, y la importancia de estar acompañados de los stakeholders.

Finalmente cerramos conversando sobre cómo medir el ROI de un proyecto de Service Design, ¿Quieren saberlo? pues no te pierdas el episodio que esta muy bueno 😉! . .
#podcasting #designthinking #leadership #innovation #uxdesign #servicedesigner #uxlatam
Episodio 8 - Cómo el diseño ayuda en la transfor Episodio 8 - Cómo el diseño ayuda en la transformación digital

En este episodio me acompaña @gracia_ch, ella estudió diseño industrial y ahora es business designer en @fjordnet, se ha especializado en diseñar estrategias y modelos de innovación para hacer que las empresas innoven por sí mismas de manera sostenible.

Gracia nos contará como en su camino para ser mejor profesional, además de los contenidos teóricos, el tener a un mentor que te este haciendo "coaching" es valioso para seguir creciendo.

Conversamos acerca de cómo el rol de Design Strategist ayuda a las empresas en su camino por la transformación digital, incluso nos ayuda a entenderlo a través de ejemplos que ha tenido durante su experiencia.

#podcast #servicedesign #transformaciondigital #businessdesign  #uxdesign
Episodio 7 - Herramientas colaborativas para traba Episodio 7 - Herramientas colaborativas para trabajar a distancia

En este episodio les cuento de las herramientas colaborativas para trabajar a distancia, tanto de manera interna en el equipo como de manera externa con los usuarios con los cuáles vamos a co crear.
Equipo Interno
Video calls: MS teams, Zoom, Google Meet
Documentación: One Drive, Dropbox, Box, Google Drive
Gestión de Proyectos: MS Planner, Trello, Notion

Co-Creación con Usuarios
Investigación: Typeform, Surveymonkey, User testing, UsabilityHub
Colaboración: Miro, Mural, Airtable, Google Docs, Google Sheets
Diseño: Figma, Marvel, Invision

#podcast🎧 #podcastshow #servicedesign #herramientascolaborativas #trabajoremotocovid19 #trabajoremoto #podcast #podcasts
Episodio 6 - Retos de design research en cuarenten Episodio 6 - Retos de design research en cuarentena

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en LaCafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP). Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos.

Un tema muy interesante fue el reto que nos toca ahora como diseñadores de servicios es volver a conocer a nuestros usuarios, ya que esta coyuntura ha hecho cambiar las motivaciones e intereses.

También conversamos de como se podría mejorar la experiencia digital actual en las compras por internet, desde el pedido online hasta la entrega offline y finalizamos con un tema retador, ahora que las empresas se preparan para abrir a un público que no disciplinado en cuanto a cumplir las reglas, nosotros como diseñadores, como podríamos ayudar a mantener el distanciamiento social para salvaguardar tanto a las personas que atienden como a las personas que van a recibir el servicio.

#servicedesign #designresearch #uxresearch #humancentereddesign #podcast #podcaster
Episodio 5 - Métodos para Research (digital) En Episodio 5 - Métodos para Research (digital)

En este episodio les cuento sobre métodos de research aplicados a esta coyuntura de Covid19.

Con tips y ejemplos para realizar un mejor research, ya que sin un buen research, no se pueden encontrar buenos insights y sin buenos insights, las soluciones propuestas no ayudarán a eliminar los verdaderos dolores de los usuarios que estén experimentando en el servicio.

Como siempre, en su plataforma preferida:

Apple:
https://lnkd.in/gSZebXm

Spotify
https://lnkd.in/gTrMtN9

Google Podcast
https://lnkd.in/gDXVwzx

#servicedesign #designresearch #podcast #uxresearch #humancentereddesign #userresearch #experiencedesign #uxresearcher #userexperience
Episodio 4 - Business Intelligence y Consumer Insi Episodio 4 - Business Intelligence y Consumer Insights

En este nuevo episodio converso con @jtsujita , Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor.

Conversamos sobre como la data nos ayuda a tener otro ángulo cuando hacemos research, y en este episodio nos centramos en como Business Intelligence (BI) ayuda al market research con la información para hacer nuestra investigación mas robusta.

También conversamos de lo que se necesitaría para poder entregar esa información en términos de herramientas y habilidades, como se trabaja en empresas, sean grandes o pequeñas este tipo de sinergias entre investigación de mercados y BI, y cuando hablamos de empresas pequeñas lo centramos justo en esta coyuntura COVID19 donde muchas están yendo al mundo digital de manera acelerada.

Y finalmente hablemos de los dashboards y como consumir toda esa información de manera ágil, un poco de que herramientas existen y cuáles se recomienda, ¡no se lo pierdan!
#servicedesign #businessintelligence #UX #BI #userresearch #uxresearcher #marketresearch #uxdesigner #datascience
Episodio 3 - Design Research Ya está al aire el Episodio 3 - Design Research

Ya está al aire el episodio 3 donde hablo de #designresearch y les cuento como se debe enfocar, con quien enfocarse y como es el proceso, para terminar con los mindsets que debemos tener al momento de realizar la investigación, todo muy cualitativo, en el siguiente episodio lo enfocaré desde una perspectiva mas cuantitativa.

Lo pueden disfrutar ahora desde la plataforma que mas deseen: Apple Podcast, Google Podcast o Spotify 
#servicedesign #humancentereddesign #experiencedesign #podcast #uxresearch #businessdesign #hcd #ux
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