Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley – IDEO Siguiendo con el podcast Service Design & UX, y habiendo definido en el Episodio 1 en que consiste Service Design, ahora seguimos avanzando sobre cómo empezar con la investigación. ¿Porqué es importante? Nos ayuda a encontrar el problema correcto a resolver. Nos ayuda a comprender mejor los comportamientos de la personas Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones sutiles, sus expresiones no verbales, sus expresiones corporales y los ambientes. Cuando Doble diamante: research, diverger Interactúa con las personas cuando necesites conocimientos más profundo sobre un contexto específico o una audiencia y para buscar nuevas oportunidades. Quien El usuario no es siempre el cliente, debes interactuar…
Podcast Service Design & UX