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Episodio 9 - En qué momento una organización e

Episodio 9 - En qué momento una organización empieza a reconocer la importancia del #ServiceDesign

En este episodio me acompaña @priwilliams, ella estudió diseño industrial y actualmente es Service Design Manager en Citibanamex.

Priscila nos contará si debe existir algún nivel de madurez que deba tener la organización para ya empezar a hablar de proyectos de SD, y claro, en ese proceso conversamos sobre cómo hacer entender a la organización de los beneficios que puedan traer este tipo de proyectos.

Y en este camino, hay que conversar con muchas personas de la organización, "evangelizarlas" sobre los beneficios que les puede traer, hay que tener los argumentos correctos para poder convencerlos y lanzamos algunos tips para que puedan aplicarlos en sus organizaciones.

Luego conversamos sobre cómo empezar a armar un área de service design, cuáles serían los roles básicos que debería tener el área, y la importancia de estar acompañados de los stakeholders.

Finalmente cerramos conversando sobre cómo medir el ROI de un proyecto de Service Design, ¿Quieren saberlo? pues no te pierdas el episodio que esta muy bueno 😉! . .
#podcasting #designthinking #leadership #innovation #uxdesign #servicedesigner #uxlatam

Episodio 8 - Cómo el diseño ayuda en la transfor

Episodio 8 - Cómo el diseño ayuda en la transformación digital

En este episodio me acompaña @gracia_ch, ella estudió diseño industrial y ahora es business designer en @fjordnet, se ha especializado en diseñar estrategias y modelos de innovación para hacer que las empresas innoven por sí mismas de manera sostenible.

Gracia nos contará como en su camino para ser mejor profesional, además de los contenidos teóricos, el tener a un mentor que te este haciendo "coaching" es valioso para seguir creciendo.

Conversamos acerca de cómo el rol de Design Strategist ayuda a las empresas en su camino por la transformación digital, incluso nos ayuda a entenderlo a través de ejemplos que ha tenido durante su experiencia.

#podcast #servicedesign #transformaciondigital #businessdesign #uxdesign

Episodio 7 - Herramientas colaborativas para traba

Episodio 7 - Herramientas colaborativas para trabajar a distancia

En este episodio les cuento de las herramientas colaborativas para trabajar a distancia, tanto de manera interna en el equipo como de manera externa con los usuarios con los cuáles vamos a co crear.
Equipo Interno
Video calls: MS teams, Zoom, Google Meet
Documentación: One Drive, Dropbox, Box, Google Drive
Gestión de Proyectos: MS Planner, Trello, Notion

Co-Creación con Usuarios
Investigación: Typeform, Surveymonkey, User testing, UsabilityHub
Colaboración: Miro, Mural, Airtable, Google Docs, Google Sheets
Diseño: Figma, Marvel, Invision

#podcast🎧 #podcastshow #servicedesign #herramientascolaborativas #trabajoremotocovid19 #trabajoremoto #podcast #podcasts

Episodio 6 - Retos de design research en cuarenten

Episodio 6 - Retos de design research en cuarentena

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en LaCafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP). Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos.

Un tema muy interesante fue el reto que nos toca ahora como diseñadores de servicios es volver a conocer a nuestros usuarios, ya que esta coyuntura ha hecho cambiar las motivaciones e intereses.

También conversamos de como se podría mejorar la experiencia digital actual en las compras por internet, desde el pedido online hasta la entrega offline y finalizamos con un tema retador, ahora que las empresas se preparan para abrir a un público que no disciplinado en cuanto a cumplir las reglas, nosotros como diseñadores, como podríamos ayudar a mantener el distanciamiento social para salvaguardar tanto a las personas que atienden como a las personas que van a recibir el servicio.

#servicedesign #designresearch #uxresearch #humancentereddesign #podcast #podcaster

Episodio 5 - Métodos para Research (digital) En

Episodio 5 - Métodos para Research (digital)

En este episodio les cuento sobre métodos de research aplicados a esta coyuntura de Covid19.

Con tips y ejemplos para realizar un mejor research, ya que sin un buen research, no se pueden encontrar buenos insights y sin buenos insights, las soluciones propuestas no ayudarán a eliminar los verdaderos dolores de los usuarios que estén experimentando en el servicio.

Como siempre, en su plataforma preferida:

Apple:
https://lnkd.in/gSZebXm

Spotify
https://lnkd.in/gTrMtN9

Google Podcast
https://lnkd.in/gDXVwzx

#servicedesign #designresearch #podcast #uxresearch #humancentereddesign #userresearch #experiencedesign #uxresearcher #userexperience

Episodio 4 - Business Intelligence y Consumer Insi

Episodio 4 - Business Intelligence y Consumer Insights

En este nuevo episodio converso con @jtsujita , Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor.

Conversamos sobre como la data nos ayuda a tener otro ángulo cuando hacemos research, y en este episodio nos centramos en como Business Intelligence (BI) ayuda al market research con la información para hacer nuestra investigación mas robusta.

También conversamos de lo que se necesitaría para poder entregar esa información en términos de herramientas y habilidades, como se trabaja en empresas, sean grandes o pequeñas este tipo de sinergias entre investigación de mercados y BI, y cuando hablamos de empresas pequeñas lo centramos justo en esta coyuntura COVID19 donde muchas están yendo al mundo digital de manera acelerada.

Y finalmente hablemos de los dashboards y como consumir toda esa información de manera ágil, un poco de que herramientas existen y cuáles se recomienda, ¡no se lo pierdan!
#servicedesign #businessintelligence #UX #BI #userresearch #uxresearcher #marketresearch #uxdesigner #datascience

Episodio 3 - Design Research Ya está al aire el

Episodio 3 - Design Research

Ya está al aire el episodio 3 donde hablo de #designresearch y les cuento como se debe enfocar, con quien enfocarse y como es el proceso, para terminar con los mindsets que debemos tener al momento de realizar la investigación, todo muy cualitativo, en el siguiente episodio lo enfocaré desde una perspectiva mas cuantitativa.

Lo pueden disfrutar ahora desde la plataforma que mas deseen: Apple Podcast, Google Podcast o Spotify
#servicedesign #humancentereddesign #experiencedesign #podcast #uxresearch #businessdesign #hcd #ux

#maythe4thbewithyou en cuarentena

#maythe4thbewithyou en cuarentena

¡Podcast publicado! Ya estan disponibles los 2 p

¡Podcast publicado!

Ya estan disponibles los 2 primeros episodios, el primero es "Empezando con Service Design", donde hablo sobre que es service design y los recursos que existen, como cursos y libros, para empezar o ampliar nuestro conocimiento.

En el 2do. episodio es: "Cómo el contenido digital ha cambiado en esta coyuntura COVID19" donde tengo a mi primera invitada Maru Tamayo Agüero donde conversamos nuevos contenidos que deberían usar las marcas, el Whatsapp como herramienta primordial en los negocios, o cómo una marca nueva debe mostrarse confiable ante un público abrumado por la oferta de deliverys.

Ahora en Spotify y en unos días más en Apple.

#servicedesign #designresearch #humancentereddesign #podcast #uxdesigner #experiencedesign

¡Holas! después de mucho tiempo de tener este pr

¡Holas! después de mucho tiempo de tener este proyecto en pausa, finalmente me animé a lanzarlo, saldrá todos los jueves por la noche y hablaré de temas de Service Design y UX principalmente, y tengo un bonus track como episodio 2 donde hablaré con una invitada sobre los contenidos digitales y herramientas que deberían usarse en esta coyuntura.
Stay tuned!

#servicedesign #uxresearch #designresearch #humancentereddesign #hcd #userresearch #ux #uxdesigner #humancentreddesign #podcast
#podcastinglife

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