Podcast

Episodio 4 – Business Intelligence y Consumer Insights

En este nuevo episodio converso con Jimmy Perez Tsujita, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor. En el Episodio 3 – Design Research toqué el tema de información más cualitativa, ahora conversamos sobre como la data nos ayuda a tener otro ángulo cuando hacemos research, y en este episodio nos centramos en como Business Intelligence (BI) ayuda al market research con la información para hacer nuestra investigación mas robusta. También conversamos de lo que se necesitaría para poder entregar esa información en términos de herramientas y habilidades, como se trabaja en empresas, sean grandes o pequeñas este tipo de sinergias entre investigación de mercados y BI, y cuando hablamos de empresas pequeñas lo centramos justo en esta coyuntura COVID19 donde muchas están yendo al mundo digital de…

Episodio 3 – Design Research

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley – IDEO Siguiendo con el podcast Service Design & UX, y habiendo definido en el Episodio 1 en que consiste Service Design, ahora seguimos avanzando sobre cómo empezar con la investigación. ¿Porqué es importante? Nos ayuda a encontrar el problema correcto a resolver. Nos ayuda a comprender mejor los comportamientos de la personas Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones sutiles, sus expresiones no verbales, sus expresiones corporales y los ambientes. Cuando Doble diamante: research, diverger Interactúa con las personas cuando necesites conocimientos más profundo sobre un contexto específico o una audiencia y para buscar nuevas oportunidades. Quien El usuario no es siempre el cliente, debes interactuar…

Episodio 2 – Como el contenido digital ha cambiado con COVID19

Temas a tratar en el episodio: Como ha cambiado el contenido digital Whatsapp como herramienta primordial en los negocios Estrategias de contenidos que puedan funcionar en esta coyuntura Qué hacer con las pautas publicitarias Como una marca nueva debe mostrarse confiable ante un público que quizás nunca ha la escuchado antes. Herramientas https://trends.google.com/trends/ https://www.facebook.com/business/news/audience-insights Si no escuchaste el primer episodio del podcast sobre que es Service Design, puedes darle click aquí Mas episodios: https://open.spotify.com/show/72fuhgmE6XG5X4Utz9b6ZV

Episodio 1 – Empezando con Service Design

Este primero episodio hablaré de: Qué es Service Design Por donde empezar Podcast Eventos Cursos Cooper: https://www.cooper.com/courses-for-individuals/ CIID: http://ciid.dk/education/ Libros This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World https://www.amazon.com/This-Service-Design-Doing-Applying-ebook/dp/B078Z391QT/ Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service https://www.amazon.com/dp/9063695438/ref=cm_sw_r_tw_dp_U_x_7SOGEbXJFZCC8 The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organizations https://www.amazon.com/dp/9063693532/?coliid=I4KJ3YK7QU28H Podcast Insitum – A tu servicio https://podcasts.apple.com/pe/podcast/insitum-a-tu-servicio/id1444956760?l=en UX Pills https://open.spotify.com/show/13ITU2wcOZnEfZOaZ3p6aX?si=HK5BiwZfQ-WpUQ_SFsMxVw IDEOu Creative Confidence https://podcasts.apple.com/pe/podcast/creative-confidence-podcast/id1231685425?l=en Whats wrong with UX https://podcasts.apple.com/pe/podcast/what-is-wrong-with-ux/id980133198?l=en This is HCD https://podcasts.apple.com/pe/podcast/this-is-hcd-human-centered-design-podcast/id1238981415?l=en Bonus: How i built this with Guy Raz https://podcasts.apple.com/pe/podcast/how-i-built-this-with-guy-raz/id1150510297?l=en Evento http://globaljams.org/

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