En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en La Cafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y miembro fundador del Centro de InnovaCXión del BCP. Desde hace más de 10 años lidera proyectos de transformación digital y cultural. Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos como Figma, Marvel, Invision. Un tema muy interesante fue el reto que nos toca ahora como diseñadores de servicios es volver a conocer a nuestros usuarios, ya que esta coyuntura ha hecho cambiar las motivaciones e intereses. También conversamos de como se podría mejorar la experiencia digital actual en las compras por internet, desde el pedido online hasta la entrega offline y finalizamos con un tema retador, ahora que las empresas se preparan para abrir a un…
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