design research

2 Posts Back Home

Episodio 6 – Retos de design research en cuarentena

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en La Cafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP)  y miembro fundador del Centro de InnovaCXión del BCP. Desde hace más de 10 años lidera proyectos de transformación digital y cultural. Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos como Figma, Marvel, Invision. Un tema muy interesante fue el reto que nos toca ahora como diseñadores de servicios es volver a conocer a nuestros usuarios, ya que esta coyuntura ha hecho cambiar las motivaciones e intereses. También conversamos de como se podría mejorar la experiencia digital actual en las compras por internet, desde el pedido online hasta la entrega offline y finalizamos con un tema retador, ahora que las empresas se preparan para abrir a un…

Episodio 3 – Design Research

Design Research “El principio más importante de design thinking es la empatía para las personas por las que estás tratando de diseñar.” David Kelley – IDEO Siguiendo con el podcast Service Design & UX, y habiendo definido en el Episodio 1 en que consiste Service Design, ahora seguimos avanzando sobre cómo empezar con la investigación. ¿Porqué es importante? Nos ayuda a encontrar el problema correcto a resolver. Nos ayuda a comprender mejor los comportamientos de la personas Para desarrollar empatía hacia nuestros usuarios, necesitamos hacer más que escuchar. Necesitamos observar a los demás y tener una lectura atenta de sus comportamientos, sus indicaciones sutiles, sus expresiones no verbales, sus expresiones corporales y los ambientes. Cuando Doble diamante: research, diverger Interactúa con las personas cuando necesites conocimientos más profundo sobre un contexto específico o una audiencia y para buscar nuevas oportunidades. Quien El usuario no es siempre el cliente, debes interactuar…

Navigate