Ubaldo Lescano

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UX, UI, UX/IU ¿Realmente qué necesitamos?

Antes de empezar a desarrollar el post, quiero aclarar que términos como UX y UI no son términos exclusivos de productos digitales como una web (informativa o ecommerce) o  una app, si no involucran a todo el mundo del diseño centrado en las personas o como le dice IDEO: human centered design. Para empezar voy a colocar primero las definiciones de lo que significa cada sigla para empezar por la teoría: Acorde con Nielsen Normal group, Experiencia Usuario o User Experience (UX) significa: “La experiencia del usuario” abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos. El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin problemas ni molestias. Fuente: The Definition of User Experience (UX) Don Norman, en un pequeño video nos cuenta que actualmente el término esta mal utilizado, que encuentra personas que…

Service Jam – Lima 2019

¿Qué es el Lima Service Jam? El Lima Service Jam forma parte del Global Service Jam, uno de los principales eventos de diseño de servicios. Este año, más de 100 ciudades a lo largo del mundo se sumaron a la iniciativa para resolver un reto secreto que será develado el 29 de Marzo. Siempre es el espacio ideal para aprender y ejercitar nuevos mindsets, conectarse con otras personas igual de apasionadas por el diseño y la innovación y crear esos servicios que el mundo necesita (siempre se realiza entre febrero y marzo de cada año). Aprendizajes Y esto fue lo que me llevé en esta edición, conocí personas igual o más apasionadas por encontrar una solución a un problema real, ¿Cuál era ese problema? la angustia que tienen los chicos en 5to. de media para decidir que carrera van a estudiar, ya que es una decisión de vida y trae…

Design Thinking + LEGO – KnoWeek UPC

El pasado 23 de Octubre contribuí en la Semana de Innovación y Conocimiento Abierto KnoWeek de la UPC con un taller de Design Thinking usando bloques de LEGOs, la actividad fue centrada en 2 partes, la primera consistía en describir un proceso común a todos los participantes utilizando los bloques LEGO y luego, entre todos, realizamos la 2da. parte, en donde diseñábamos un nuevo servicio, el cual muestre todas las mejoras identificadas al inicio. La convocatoria al taller fue completamente gratis para la comunidad UPC, gracias a la iniciativa de la Dirección de Aprendizaje Digital y Online.

Maratón de Innovación 28H

El pasado 8 y 9 de Setiembre tuve la suerte de participar, por segundo año consecutivo, en la maratón de innovación 28h Desafía tu mente organizada por La Dirección de Aprendizaje Digital (DADO) 28h Es una maratón de 28 horas contínuas donde los participantes, en grupos de 4 personas, resuelven un problema real de manera creativa usando metodologías innovadoras. Las primeras horas son para mostrar el reto y darles una pequeña charla de Design Thinking, como expositor de la charla, quise enforcarla en la  importancia de crear y obtener un prototipo, ya que, aparte del ahorro de tiempo y dinero que puede significar, ayuda a corregir y rectificar en una etapa temprana, nada mejor que poder visualizar como sería el producto o servicio final que se va a brindar aplicando todo el feedback obtenido. Diseño de Prototipo Para que los chicos puedan visualizarlo mejor, y siempre buscando ejemplos en las películas…

Año Nuevo, Retos Nuevos 2017

Y se acaba un año más, veamos que nos deja este 2016 en tecnología para aplicar a los negocios, un poco para hacer un recuento de lo que se consolidó y lo que se viene para este 2017 a la vuelta de la esquina. Definitivamente lo que ha despegado es el video streaming, ahora cualquier persona/empresa puede realizar una transmisión en vivo, ya no es tan complicado como hace algunos años, la posibilidad de que herramientas como Facebook o Twitter (a través de Periscope) permitan que muchas personas puedan  transmitir en tiempo real eventos, conferencias, charlas, talleres, etc … hace posible llegar a un nivel mayor de interacción, ya se puede disfrutar de eventos sin esperar que sean colgados días después (si es que lo hacían), y localmente hay que agradecer a las empresas de telecomunicaciones por abrir su banda ancha (4G/LTE) de manera ilimitada, esto permitió masificar el poder…

Customer Journey Map, otro paso para entender al cliente

En mis clases de User Experience (UX) tocamos Customer Journey Map, una de las herramientas más usadas que nos ayuda muchísimo a comprender la experiencia de cliente, siempre bajo el paraguas de design thinking, y es básicamente un diagrama que muestra todos los pasos, de inicio a fin, que sigue una persona al relacionarse con la empresa, no importa si es un producto, servicio o inclusive un proceso, ah! También vale para el cliente interno, es el cliente en toda la expresión de la palabra. Ahora las empresas peruanas están tomando más en serio desarrollar productos, servicios y clientes centralizando a la persona, IDEO, quizás la empresa que tiene más experiencia en el mundo, tiene su propia metodología, lo llama: Human Centered Design, y aunque no lo crean, esta herramienta existe hace muchísimos años, se usó para crear el primer mouse para Apple en 1980, para rediseñar la Palm Pilot …

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